المجلة العلمية اهرام مجلة مستقلة تحت إشراف هاني سلام
بقلم :
أ. محمد الأمين أحمد السيد
رئيس قسم الإبتكار الرقمى بإدارة الإتصال العلمى و نقل التكنولوجيا
الاداره العامه للبحوث والتطوير
شركه مياه اشرب بالاسكندريه
لقد انتشر فى الاونة الاخيرة مصطلح التحول الرقمى و تعددت مفاهيمه , و هناك من يخلط الاوراق بعضها البعض ما بين التحول الرقمى والرقمنة و تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات و الكثير يظن انهم جميعا يحملو نفس المعنى ولكن فى أرض الواقع فإنه يوجد إختلاف كبير ما بين هذه المصطلحات , فالرقمنه ما هى إلا تحويل الملفات و الورقيات من شكلها وهيئتها العينية الى ملفات رقمية على سبيل المثال تحويل بعض اوراق العمل او الشهادات الى ملفات بالحاسب الالى او بالهاتف المحمول لتسهيل تداولها والحفاظ عليها ومن هنا يأتى دور المصطلح الاخر وهو تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات حيث انه مجموعة من الادوات و المعدات و البرامج التى ستساعد فى إجراء الرقمنة للملفات و انشطة الشركات المختلفة فهى مجرد اداة من ادوات الشركات لتحقيق اهدفها .
و هذا ما يجعل تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات مجرد عنصر من عناصر التحول الرقمى و اداة يستخدمها المسؤولين عن التحول الرقمى لتحقيق الأهداف المرجوه , اما التحول الرقمى فهو إستراتيجية كاملة تنتهجها المؤسسات و الشركات و يتم من خلال التحول الرقمى تحول فى عملياتها التجارية و هيكلها التنظيمى وتحويل فى الثقافة الرقمية الخاصة بالعاملين لديها مما يؤثر فى النهاية على المنتجات و الخدمات المقدمة ومما سبق نجد ان لتحويل مؤسسة ما الى مؤسسة رقمية يستلزم هذا تغيير فى إستراتيجية الشركة من حيث إجراءات التشغيل مثل المنتجات و الخدمات ودورتها المستندية و تحويل فى إستراتيجية التمويل و مواردها البشرية وإدارتها لموارد تكنولوجيا المعلومات و الإتصالات .
و لكن لماذا تتكبد الشركات و المؤسسات و الحكومات كل هذا العناء للتحول رقميا ؟
من المهم جدا ان ندرك اهمية التحول الرقمى و مدى تأثيره للإجابة على هذا السؤال فللتحول الرقمى تأثير مباشر على عدة عناصر منها:
- زيادة الكفاءة التشغيلية (مثل توفير الوقت و المجهود فى إجراءات العمل) .
- تحسين تجارب العملاء (سرعة الإستجابة لمتطلبات و شكاوى العملاء و سهولة التواصل و موائمة تتطور ثقافة العملاء التكنولوجية ).
- تحسين العلاقات والتواصل مع الموردين و الشركاء وغيرهم من اصحاب المصلحة.
- والتكاليف (تكاليف الإنتاج و توصيل الخدمات و التكاليف التسويقية ).
- نمو روح الإبداع والإبتكار و ثقافة التطوير.
و بتحقيق هذه العناصر تكون حققت المؤسسات و الشركات استراتيجية تحول رقمى ناجحه و تحصل حينها على ميزة تنافسية قوية تجعلها تضمن بقائها بسوق العمل و تحقق تنمية مستدامة فى مجال عملها و ليس هذا و حسب و لكن يمتد تأثير هذا التحول الرقمى إلى خارج حدود الشركات و المؤسسات ليشمل إزدهار على مستوى الحكومات وقد ادركت اهمية التحول الرقمى و انه اصبح ضرورة و ليس إختيار لضمان النمو المستدام والإزدار بالأسواق العالمية .
المراجع
Leao, P., & da Silva, M. M. (2021). Impacts of digital transformation on firms’ competitive advantages: A systematic literature review. Strategic Change, 30(5), 421–441. https://doi.org/10.1002/jsc.2459
Sascha Kraus1, Paul Jones2, Norbert Kailer3 , Alexandra Weinmann3, Nuria Chaparro-Banegas4, and Norat Roig-Tierno5. (2021). Digital Transformation: An Overview of the Current State of the Art of Research . https://doi.org/10.1177/21582440211047576
Wiesböck, Florian. (2018). Thinking Outside of the IT Capability Box. https://www.researchgate.net/publication/329467963
Morakanyane, Resego; Grace, Audrey A.; and O’Reilly, Philip, (2017). “Conceptualizing Digital Transformation in Business Organizations: A Systematic Review of Literature” (2017). BLED 2017 Proceedings. 21. http://aisel.aisnet.org/bled2017/21
Christian Matt • Thomas Hess • Alexander Benlian (2015). Digital Transformation Strategies. Bus Inf Syst Eng 57(5):339–343 (2015). https://doi.org/10.1007/S12599-015-0401-5
ما شاء الله مقال مشرف